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  • 及时,准确,全面,专业
  • 我们将自己的整机产品进行唯一编号,让用户享受售后服务时更加及时准确。我们不断调研接收客户反馈回来的各种信息,并将其汇总,为产品服务的发展做更好的基础。我们由专业的技术人员面向客户进行产品指导等专业性服务。
  • 商务服务
  • 真诚 热情 积极 严谨
  • 热情接待每一位用户,并做好记录;
    耐心向用户提出引导问题,将需求信息提交给专业技术人员;
    将技术反馈回的选型、价格以及工期提供给用户;
    回访用户并进行及时有效的沟通,提高双方的效率;
    德科商务人员做好用户与技术,用户与售后等各部门间的桥梁;
    代表公司与用户签订商务合同,给予双方保障。
  • 技术服务
  • 科学 严谨 专业 创新
  • 我们提供资深技术人员直接面对用户提供技术咨询与帮助;
    结合用户实际需求设计合理方案;
    根据实际使用反馈不断的从细节上改进设备产品;
    在良好的基础设备上研发创新;
    代表公司与用户签技术协议,给予双方保障。
  • 产品服务
  • 及时 准确 责任 优惠
  • 为用户提供产品资料(说明),根据用户情况提供有针对性的技术培训;
    对用户进行产品质量跟踪、用户定期回访;
    及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量;
    用户所购产品(整机)采用独立建档服务,每个产品唯一序列号,能够快速准确锁定信息;
    需要技术服务的将派专业技术服务人员参加指导安装、调试工作的请用户说明,我们会进行安排;
    设备出现故障问题,在接到电话后24小时内作出初步响应,重大问题与用户协商后我方尽快到达现场,并将以先恢复生产再追究责任的态度迅速解决问题;
    购买附配件,或者升级换代产品享受优惠项目。
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